Central de Ajuda — APP “Doce que Faz Bem”
Acesso às receitas
Por que não vejo todas as receitas?
Depende do seu plano.
No plano anual, todo o conteúdo fica disponível assim que sua assinatura é confirmada.
No plano mensal, as receitas abrem aos poucos, em ciclos mensais contados a partir do dia em que você assinou. É o mesmo ritmo do método: cada ciclo traz um conjunto novo, para você praticar sem atropelar. Uma receita marcada com cadeado e a nota “LIBERA NO CICLO 05” abre cinco meses depois da sua data de início.
Quando a próxima receita libera?
Na tela da receita bloqueada aparece o ciclo em que ela abre. A conta é simples: a data em que você assinou, mais o número de meses do ciclo. Se você assinou em 10 de março, o ciclo 03 abre em 10 de junho.
Comprei o anual mas ainda vejo cadeados. O que fazer?
Feche e abra o app. Se continuar, verifique em Ajustes → Pagamento se o plano aparece como anual e ativo. Se estiver como mensal, sua compra pode não ter sido reconhecida ainda — fale com a gente: contato@francielecaleffi.com.br ou WhatsApp +55 47 9724-1701.
Posso ver uma receita antes do ciclo dela?
Não. O conteúdo bloqueado não é exibido nem parcialmente — nem a lista de ingredientes, nem o modo de preparo. É o desenho do método, e vale para todos os recursos do app: a Lu também não fala de receita que você ainda não tem acesso.
Se eu deixar de pagar um ciclo, quando pagar de novo começo do zero?
Não. Os ciclos são contados a partir da sua data de início, e ela não se perde quando um pagamento atrasa: assim que a assinatura volta a ficar em dia, você retoma de onde parou.
Vale também se você cancelar e voltar depois — sua data de início original é preservada, então você não recomeça do ciclo 1.
Trilhas e progresso
O que são as Trilhas?
São caminhos temáticos montados pela Fran — Sobremesas, Dia Especial, e assim por diante — que sugerem uma ordem de aprendizado. Cada trilha reúne receitas do acervo numa sequência que faz sentido prático: você aprende a base antes do que depende dela.
Preciso seguir a ordem da trilha?
Não. A ordem é uma sugestão. Você pode abrir qualquer receita liberada pelo catálogo e marcar como feita — o progresso da trilha conta todas as que você concluiu, independente da ordem.
Marquei uma receita como feita e ela não some da trilha. Por quê?
Ela não some: fica com um sinal de concluída. A trilha mostra o caminho inteiro, com o que já foi feito e o que falta, para você acompanhar o percurso.
A Lu (Dúvidas de Receitas)
Quem é a Lu?
A Lu é a assistente de inteligência artificial do curso. Ela foi treinada no material da Fran e em mais de 4.500 respostas que a própria Fran deu a alunas reais, todas catalogadas. A Lu tem o conteúdo do curso à mão — receitas, teoria e prática — para te ajudar na hora da dúvida.
Ela responde dúvidas sobre as receitas e o método. Ela não é a Fran — é uma IA que trabalha com o conteúdo dela.
A Lu inventa resposta?
Ela é construída para não inventar. Toda resposta sai do material do curso: se a informação não está lá, a Lu diz que não encontrou em vez de improvisar. É por isso que ela às vezes responde “não achei essa resposta no material” — nesses casos, o conteúdo realmente não existe no acervo, e preferimos a honestidade a um palpite.
Perguntei e ela pediu para eu dizer qual receita. Por quê?
Quando a pergunta não deixa claro de qual receita você fala, a Lu pergunta em vez de escolher sozinha. O mesmo acontece quando a receita tem mais de uma versão: ela oferece as duas e espera você escolher — assim você recebe a que realmente quer.
A Lu pode me dizer se eu posso comer alguma coisa?
Não, e isso é proposital. Orientação individual — se um alimento serve para a sua condição, qual quantidade, como encaixar na sua dieta — é trabalho de quem acompanha você. Para essas perguntas, a Lu direciona você à sua nutricionista ou ao seu médico.
Minhas conversas com a Lu são guardadas?
Sim, e isso está descrito na Política de Privacidade. As perguntas e respostas são registradas para melhorar o material do curso.
Alérgenos e restrições
Como sei se uma receita tem algum alérgeno?
Na tela da receita há um “i” ao lado dos selos. Ele abre a lista Contém, com o que aquela receita tem.
O app garante que a receita é segura para a minha alergia?
Não. O app informa o que a receita contém, segundo a curadoria do material. A segurança final depende sempre dos rótulos dos produtos que você usa na sua cozinha: marcas mudam fórmula, e processamento compartilhado é informação que só o fabricante tem.
Leia o rótulo dos seus ingredientes e, em caso de alergia diagnosticada, siga a orientação de quem acompanha você.
As receitas são sem glúten e sem leite?
O método é construído com ingredientes sem glúten e sem leite, e as receitas seguem esse princípio.
A exceção é a manteiga ghee, que aparece como opção em algumas receitas. Ghee é derivado do leite: mesmo com pouquíssima proteína láctea, pode conter traços. Por isso, nas receitas em que ele entra, o app avisa na própria receita — no “i” ao lado dos selos aparece a observação de que contém leite se você usar ghee. Na maior parte delas o material já oferece óleo de coco no lugar, e a Bolachinha Amanteigada tem uma versão própria com óleo de coco, indicada ali mesmo.
Vale a mesma regra acima: o que vai para a sua mesa depende dos produtos que você comprou, e o rótulo deles é a palavra final. Se você tem alergia ou intolerância — ou cozinha para alguém que tem — é imprescindível conferir os rótulos, inclusive quanto a traços e contaminação cruzada.
Planejador e lista de compras
Como funciona o planejador da semana?
Você escolhe uma receita para cada dia. É um plano seu — serve para organizar a semana e para gerar a lista de compras.
O que o botão “Gerar lista de compras” faz?
Ele leva as receitas da semana que você está vendo para a sua lista, na seção “Da sua semana”. O que você adicionou à mão continua lá, separado — gerar a lista de novo troca só a parte da semana.
A lista soma os ingredientes?
Sim. Ingredientes que se repetem entre receitas aparecem somados, e os que vêm de uma sub-receita (uma base usada dentro de outra) entram na conta também.
A lista de compras serve para o mercado?
É exatamente para isso que ela foi construída: você escolhe suas receitas e já sai com a lista pronta, marca o que já tem em casa e compra o que falta.
Outros recursos
Para que serve o Avaliador de Rótulos?
Você fotografa o rótulo de um produto e ele analisa a lista de ingredientes segundo os critérios do método. É uma leitura do rótulo — não um veredito sobre a sua saúde.
E o Localizador de Receitas?
Serve para achar receita pelo que você tem em casa ou pelo que quer fazer: vontade, sabor, momento — você diz o que quer e a receita aparece. Também é o melhor jeito de achar quando você não lembra o nome exato.
O que é o Clube de Benefícios?
Uma seleção de marcas parceiras com condições especiais para alunas do curso.
O que é a Meta Proteica?
Uma calculadora que estima sua meta proteica diária a partir do seu peso, usando fórmula padronizada de média populacional.
Os mesmos avisos que aparecem na tela antes do uso valem aqui: é ferramenta informativa e estimativa, não é prescrição nutricional e não considera condições clínicas. Para orientação individual, procure quem acompanha você.
Conta e assinatura
Como vejo os dados da minha assinatura?
Em Ajustes → Pagamento. Lá aparecem o plano, o status e as datas disponíveis para o seu canal de compra.
Como cancelo?
Depende de onde você assinou:
- Pela App Store (iPhone/iPad): Ajustes do aparelho → seu nome → Assinaturas.
- Pela Google Play (Android): app da Play Store → Pagamentos e assinaturas.
- Pela Hotmart: o cancelamento é feito na própria Hotmart (atendimento.hotmart.com). Se precisar de ajuda: contato@francielecaleffi.com.br ou WhatsApp +55 47 9724-1701.
O acesso continua até o fim do período já pago.
Troquei de celular. Perco meu progresso?
Não. Seu progresso, seus salvos e sua lista ficam na sua conta — entre com o mesmo e-mail e está tudo lá.
Não consigo entrar. O que faço?
Confira se está usando o mesmo e-mail da compra. Se o problema continuar, escreva para contato@francielecaleffi.com.br (ou WhatsApp +55 47 9724-1701) informando esse e-mail.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app, em Ajustes → Excluir conta, você encontra o caminho. A exclusão é feita por solicitação — não é automática, justamente para evitar que uma conta seja apagada por engano, já que a ação é permanente e irreversível.
Escreva para privacidade@francielecaleffi.com.br, o canal do Encarregado de dados (LGPD), a partir do e-mail da sua conta. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, conforme a LGPD (Art. 19).
Você também pode exercer os outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade, revogação de consentimento) pelo mesmo canal — está na Política de Privacidade e na seção 17 dos Termos de Uso do App.
Ainda com dúvida?
Se a sua pergunta é sobre uma receita — ingrediente, substituição, ponto, conservação —, pergunte à Lu direto no app, em Dúvidas de Receitas. Ela responde com o material do curso.
Se é sobre conta, pagamento ou acesso, fale com a gente: contato@francielecaleffi.com.br ou WhatsApp +55 47 9724-1701.